Refund Policy

Welcome to Hawlader Corporation – Your Trusted Partner in Premium Kitchen & Bathroom Solutions – হাওলাদার কর্পোরেশনে স্বাগতম – আপনার নির্ভরযোগ্য সঙ্গী প্রিমিয়াম রান্নাঘর ও বাথরুম সমাধানে।

At Hawlader Corporation, we are committed to ensuring your complete satisfaction with every purchase. If for any reason you are not satisfied with your order, our Refund Policy is designed to make the process simple and hassle-free. Please read the following guidelines carefully to understand how refunds are processed. – হাওলাদার কর্পোরেশনে, আমরা প্রতিটি কেনাকাটায় আপনার সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডার নিয়ে আপনি অসন্তুষ্ট হন, আমাদের রিফান্ড পলিসি সহজ ও ঝামেলামুক্তভাবে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পেতে দয়া করে নিচের নির্দেশিকাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

1. Eligibility for Refunds – রিফান্ডের যোগ্যতা

You may be eligible for a refund under the following conditions: – নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হলে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য হতে পারেন:

• The product is defective, damaged, or not as described. – পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা বর্ণনার সঙ্গে অসঙ্গতিপূর্ণ হলে।

• The wrong product was delivered. – ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।

• The return request is made within 7 days of receiving the product. – পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করা হলে।

• The product is unused, in its original packaging, and in resalable condition. – পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকলে।

2. Non-Refundable Items – ফেরতের যোগ্য নয় এমন আইটেম

The following items are not eligible for refunds: – নিম্নলিখিত পণ্যগুলোর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• Products that have been used, altered, or damaged after delivery. – ডেলিভারির পর ব্যবহৃত, পরিবর্তিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• Products without the original packaging or tags. – মূল প্যাকেজিং বা ট্যাগবিহীন পণ্য।

• Custom-made or personalized items. – কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।

3. How to Request a Refund – রিফান্ডের অনুরোধ করার পদ্ধতি

To initiate a refund, follow these steps: – রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Contact Us: Reach out to our customer support team within 7 days of receiving your order. You can call us at +8801735571710 or email info@hawladercorporation.com. – আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: অর্ডার গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদেরকে +8801735571710 নম্বরে কল করতে পারেন বা info@hawladercorporation.com ইমেইলে বার্তা পাঠাতে পারেন।

2. Provide Details: Share your order number, product details, and the reason for the refund request. – প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন: আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং রিফান্ডের অনুরোধের কারণ আমাদের জানান।

3. Return the Product: If approved, you will be instructed on how to return the product. Ensure it is securely packed in its original packaging. – পণ্য ফেরত পাঠান: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, পণ্য কীভাবে ফেরত পাঠাতে হবে সে বিষয়ে নির্দেশনা দেওয়া হবে। নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি মূল প্যাকেজিংয়ে নিরাপদভাবে প্যাক করা হয়েছে।

4. Refund Process – রিফান্ড প্রক্রিয়া

Once we receive and inspect the returned product, we will: – আমরা ফেরত পাঠানো পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শন করার পর নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করা হবে:

• Process your refund within 7-10 business days. – ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

• Issue the refund through the original payment method used during the purchase. – মূল লেনদেনের অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• Notify you via email once the refund has been processed. – রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

5. Shipping Costs – শিপিং খরচ

• If the return is due to a defect, error, or wrong product delivery, we will cover the return shipping costs. – যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা ভুলবশত সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তাহলে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবো।

• If the return is for any other reason, the customer is responsible for the return shipping fees. – অন্যান্য যেকোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

6. Damaged or Defective Products – ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

If you receive a damaged or defective product, please: – যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

• Notify us within 48 hours of delivery. – ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করুন।

• Provide photos or videos of the damaged product for verification. – পণ্যের ক্ষতির প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও পাঠান যাচাইয়ের জন্য।

• We will either replace the product or issue a full refund, including shipping costs. – আমরা পণ্যটি প্রতিস্থাপন করবো অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করবো, যার মধ্যে শিপিং খরচও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

7. Contact Us – আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

For any questions or assistance regarding refunds, feel free to contact us: – রিফান্ড বা অন্য যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:
📍 Address: 112, Khan Jahan Ali Road, Khulna Sadar, Khulna – 9100, Bangladesh
📞 Mobile: +8801735571710
📧 Email: info@hawladercorporation.com
🌍 Website: hawladercorporation.com

Your Satisfaction is Our Priority – আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার
At Hawlader Corporation, we stand by the quality of our products and are dedicated to resolving any issues promptly. Thank you for trusting us as your partner in premium kitchen and bathroom solutions. – হাওলাদার কর্পোরেশনে, আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মানের প্রতি দৃঢ় বিশ্বাসী এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রিমিয়াম রান্নাঘর ও বাথরুম সমাধানে আমাদের সঙ্গী হিসেবে আমাদের উপর বিশ্বাস রাখার জন্য ধন্যবাদ।

Last Updated: 01/01/2025